Términos del servicio

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido(a) a NORTERRA™.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de NORTERRA™, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN

NORTERRA™

📍 Santa Magdalena 75, Oficina 304
Providencia, Santiago, Chile

📧 Correo electrónico:
contacto.norterra@gmail.com

2. OBJETO

Estos Términos regulan la relación entre NORTERRA™ y cualquier persona que visite nuestro sitio web o adquiera productos a través de nuestra tienda.

El uso del sitio implica la aceptación expresa de estas condiciones.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, conforme a la legislación chilena vigente y a estos Términos.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
  • Introducir virus o software malicioso.
  • Alterar el funcionamiento del sitio.
  • Utilizar contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

NORTERRA™ podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido.

4. PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos y configuraciones de pantalla, los colores, texturas o tonalidades pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

Asimismo, pequeñas diferencias de diseño, costuras, materiales o terminaciones propias del proceso de fabricación no constituyen defectos de fabricación.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, NORTERRA™ podrá:

  • Ofrecer un producto equivalente.
  • Reprogramar el despacho.
  • Procesar el reembolso correspondiente.

6. PRECIOS

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Chilenos (CLP).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

El precio válido será siempre el mostrado al momento de confirmar la compra.

Los errores tipográficos, técnicos o evidentes en los precios podrán ser corregidos antes del despacho del pedido.

7. PEDIDOS

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

NORTERRA™ podrá solicitar información adicional cuando sea necesario verificar la identidad del comprador o prevenir operaciones fraudulentas.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o información falsa.

8. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los medios de pago disponibles al momento de la compra a través de nuestra plataforma.

Los pagos son procesados mediante proveedores externos especializados y seguros.

NORTERRA™ no almacena información completa de tarjetas bancarias.

9. ENVÍOS

Los tiempos de despacho y entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda.
  • Retrasos logísticos.
  • Situaciones de fuerza mayor.
  • Eventos fuera del control de NORTERRA™.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos de entrega dependen del operador logístico.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se rigen por la Política de Cambios y Reembolsos disponible en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisarla antes de realizar tu compra.

11. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena aplicable.

Cuando corresponda, también podrán contar con garantías comerciales adicionales expresamente informadas en la descripción del producto.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo:

  • Marca NORTERRA™
  • Logotipos
  • Fotografías
  • Videos
  • Diseños
  • Textos
  • Ilustraciones
  • Gráficos
  • Material publicitario

es propiedad de NORTERRA™ o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación vigente, NORTERRA™ no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

  • Uso indebido de los productos.
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Retrasos imputables a empresas de transporte.
  • Interrupciones temporales del sitio web.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

14. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas especiales:

  • Son válidos únicamente durante el período informado.
  • No son acumulables, salvo indicación expresa.
  • Pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.
  • Están sujetos a disponibilidad de stock.

15. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

16. MODIFICACIONES

NORTERRA™ podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, comerciales o técnicos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación otorga a los consumidores.

18. CONTACTO

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo electrónico
contacto.norterra@gmail.com

💬 WhatsApp
+56 9 6176 9543

🕒 Horario de atención
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.